Question 1

Lite 和 Voice 方案有什麼差別？

Accepted Answer

Lite 方案提供數據上網和簡訊收發功能，適合帳號維持、抽選資格和基本驗證需求。Voice 方案額外支援日本國內語音通話，適合需要高安全驗證或電話聯繫的用戶。Voice 方案需進行 KYC 身份驗證。

Question 2

門號可以用來做什麼？

Accepted Answer

可用於日本各大平台的 SMS 驗證（如樂天、Amazon Japan、メルカリ等）、演唱會和限定商品的抽選報名、日本會員服務註冊，以及接收重要通知簡訊。

Question 3

人在海外也能收到簡訊嗎？

Accepted Answer

是的，無論您在台灣、香港、澳門、馬來西亞或新加坡，都能正常接收來自日本的簡訊驗證碼和通知。

Question 4

什麼是 KYC？為什麼 Voice 方案需要？

Accepted Answer

KYC（Know Your Customer）是身份驗證程序。日本法規要求語音通話服務需進行實名認證，我們會協助您完成線上 KYC 流程。

Question 5

人不在日本可以申請嗎？eSIM 要怎麼拿？

Accepted Answer

完全可以遠端申請！eSIM 方案付款後立即寄送啟用 QR Code 到您的 Email，幾分鐘內即可啟用。實體 SIM 卡支援寄送至台灣、香港、日本當地，不用親自到日本辦理。

Question 6

客服是中文還是日文？是哪家公司營運？

Accepted Answer

mosimoSIM 為台灣公司「杰達國際有限公司 JEDI International Co., Ltd.」營運之品牌，提供繁體中文客服。服務時間週一至週五 10:00-18:00，另有 LINE 官方帳號隨時諮詢。

Question 7

本服務的網路 IP 是日本當地嗎？會經過第三地中轉嗎？

Accepted Answer

是日本當地 IP。本服務使用樂天行動（Rakuten Mobile）的日本 MNO 網路，行動數據連線的對外 IP 為日本當地分配，不需經過香港、新加坡等第三地中轉。提醒：部分應用程式或網站的 CDN 加速節點由各服務自行決定，可能仍會就近選擇用戶所在地的節點，這與本門號的網路 IP 無關。

Question 8

可以選擇實體 SIM 卡或 eSIM 嗎？

Accepted Answer

可以，所有方案皆支援實體 SIM 卡和 eSIM 兩種形式，申辦時可依您的裝置需求選擇。

Question 9

年約到期後如何續約？

Accepted Answer

年約到期前一個月，我們會透過 LINE 通知您續約事宜。續約無需再支付初期設定費，僅需繼續支付月費即可。

Question 10

可以刷台灣的信用卡付款嗎？

Accepted Answer

可以！我們透過藍新 NewebPay 金流處理，支援 VISA、MasterCard、JCB、AMEX 信用卡與 ATM 虛擬帳號轉帳。台灣發行的信用卡皆可使用。

Question 11

哪些 iPhone / Android 手機支援 eSIM？

Accepted Answer

iPhone XS (2018) 以上機型均支援 eSIM，包含 iPhone XR/11/12/13/14/15/16 系列。Android 方面 Google Pixel 4 以上、Samsung Galaxy S20 以上、Z Flip / Fold 系列均支援。詳細相容機型請參考【裝置相容性】頁面。⚠️ 注意：(1)「SIM 鎖機型」（綁定特定電信商）不支援；(2) 中國大陸、香港、澳門當地販售的多數手機不支援 eSIM，下單前請務必確認您的手機是否解鎖且支援 eSIM。

Question 12

可以中途變更方案嗎？

Accepted Answer

目前不支援方案直接升級或變更。若需更換方案（如 Lite ↔ Voice 或調整流量級距），需先依解約流程結束目前方案後，再重新申辦新方案；解約相關費用與規則請參考服務條款第 7 條。

Question 13

如何申辦？

Accepted Answer

直接在網站點擊「立即申辦」按鈕選擇方案、線上完成申辦，全程無需到日本。若有疑問可透過 LINE 官方帳號諮詢，台灣客服會協助您。

Question 14

可以接收演唱會抽選、平台註冊的 SMS 驗證碼嗎？

Accepted Answer

可以！這是我們的核心功能之一。Lite 方案即可接收日本各大平台的 SMS 驗證碼，包括演唱會抽選、J 家官方網站、LINE、樂天、Mercari 等。即使人在海外也能正常接收。

Question 15

離開日本後，在台灣還能使用這個門號嗎？

Accepted Answer

可以！在台灣或其他海外地區，本服務支援：(1) 接收日本來的 SMS 驗證碼（無容量上限、免費）；(2) 使用漫遊行動數據（依方案：1GB 方案 / 海外 1GB、3GB / 海外 1GB、7GB / 海外 1.5GB、30GB / 海外 2GB，超過後降速 128kbps）；(3) Voice 方案有人撥打您的號碼時會自動發送 SMS 通知您。海外不可：發送 SMS、撥打或接聽電話。

Question 16

可以開熱點（網路分享）給其他裝置使用嗎？

Accepted Answer

可以。本門號的數據可透過手機熱點、USB 連接等方式分享給筆電、平板等其他裝置。熱點分享所產生的數據流量會計入訂閱方案的數據用量。

Question 17

ChatGPT、Gemini 等 AI 應用程式可以正常使用嗎？

Accepted Answer

本服務使用樂天行動的日本當地網路，目前在日本服務範圍內的 AI 應用程式（如 ChatGPT、Gemini 等）可正常下載與使用。各家 AI 服務於不同地區的可用性與功能由其官方政策決定，本公司無法保證未來不會變動。

Question 18

我人在台灣 / 海外使用時，網路 IP 還是日本嗎？會被日本服務判定為海外連線嗎？

Accepted Answer

本服務於海外漫遊使用時採 Home Routing（家網路路由），行動數據連線會透過日本網路傳輸，對外 IP 為日本當地。換句話說，您人在台灣、香港或其他海外地區使用本門號上網時，連線位置（IP）仍是日本，能有效降低日本服務「海外連線」風控判定的機率——抽選資格、帳號登入、日本支付等較不容易因為 IP 在海外而被觸發風控。提醒：實際是否被判定為海外，仍視各服務的綜合判斷機制（包含瀏覽器設定、付款地址、行為模式等）而定，本公司無法保證完全規避；連線品質亦依當地電信業者狀況而定。

常見問題

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使用與續約

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